Политика возврата и возмещения денежных средств

К сожалению, мы не принимаем возврат и обмен товаров со скидкой, но мы принимаем отмену заказа до того, как товар будет отправлен или произведен. Обычно мы отправляем в течение 1-3 дней. Если ваш заказ был успешно отменен, наша служба поддержки клиентов уведомит вас об этом. Если заказ отменен, вам будет автоматически возмещена сумма на ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Но обратите внимание, что мы не можем отменить заказ, если товар уже отправлен.

При наличии проблем с качеством или дефектных товаров мы можем произвести возврат средств после полной проверки! Пожалуйста, помните, что банку или компании, выпустившей вашу кредитную карту, может потребоваться некоторое время для обработки и размещения возврата. Если прошло более 15 рабочих дней с момента одобрения нами вашего возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу ocean@sikakeyb.com.

Отсутствующие товары, ошибочные товары или неверно отправленный пакет

Во время доставки, пожалуйста, убедитесь, что упаковка в хорошем состоянии (нет признаков вскрытия) и проверьте содержимое перед подписанием. По любым вопросам, пожалуйста, свяжитесь с нами и следуйте нашему гарантийному процессу:

Укажите номер вашего заказа.
Пожалуйста, отправьте нам четкое изображение внешней упаковки, все видимые этикетки доставки и (если применимо) полученный товар.

Возможные решения проблемы подтверждены SIKAKEYB: Если какой-либо товар отсутствует, мы бесплатно отправим отсутствующий товар/аксессуар в течение гарантийного срока. Если мы отправили неверный товар, мы либо полностью возместим вам стоимость, либо отправим альтернативный товар (если применимо и доступно), и SIKAKEYB решит, нужно ли вам возвращать неверный товар или нет.